📅 W 7 czerwca 2023 r. weszły w życie nowe przepisy wzmacniające prawa pasażerów kolei w całej UE, wprowadzają one znacznie więcej praw w razie opóźnień oraz pomoc dla osób z niepełnosprawnością.
Wszystkie przedsiębiorstwa kolejowe w UE muszą zagwarantować bezpłatną pomoc osobom z niepełnosprawnością lub o ograniczonej sprawności ruchowej.
W przypadku opóźnienia przekraczającego 60 minut pasażerowie mogą wybrać między pełnym zwrotem kosztów biletu, kontynuacją podróży lub zmianą trasy na podobnych warunkach, bez dodatkowych kosztów. Jeśli będzie to potrzebne, operatorzy muszą zapewnić posiłki i napoje oraz zwrócić koszty zakwaterowania.
